นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัทและแบรนด์ ForFarm (อ้างถึงในฐานะ 'เรา', 'บริษัท', หรือ 'ผู้ให้บริการ') ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้งานเว็บไซต์ และผู้ที่ติดต่อเข้ามาใช้บริการของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย เราขอแนะนำให้ท่านอ่านและทำความเข้าใจนโยบายฉบับนี้อย่างละเอียด

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการและจัดจำหน่ายอุปกรณ์ไฮโดรโปนิกส์ เราอาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบต่างๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลการติดต่อ: เช่น ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ (อาทิ 084-046-3633 ซึ่งเป็นช่องทางติดต่อหลักของเรา) ที่อยู่อีเมล ที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้า และข้อมูลที่อยู่สำหรับการออกใบกำกับภาษี
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: เช่น รายละเอียดการสั่งซื้อสินค้า ประวัติการซื้อ ข้อมูลการชำระเงิน สลิปโอนเงิน และข้อมูลบัญชีธนาคารที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม
• ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: เช่น หมายเลข IP Address ประเภทของเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงเว็บไซต์ ข้อมูลการเยี่ยมชมเว็บไซต์ และพฤติกรรมการเรียกดูหน้าสินค้าต่างๆ บนเว็บไซต์ของเรา
• ข้อมูลการสื่อสาร: เช่น บันทึกการสนทนาผ่านช่องทางโทรศัพท์ แอปพลิเคชันส่งข้อความ หรืออีเมล เมื่อท่านติดต่อสอบถามข้อมูลสินค้าหรือขอรับบริการหลังการขาย

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราจะนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อของท่าน จัดส่งสินค้า (เช่น ชุดรางปลูกผักไฮโดรโปนิกส์ ถ้วยปลูก) และให้บริการหลังการขาย
• เพื่อดำเนินการด้านบัญชี การเงิน และการออกเอกสารทางภาษีที่ถูกต้อง
• เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการติดตั้งและใช้งานอุปกรณ์
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ สินค้า และบริการของเราให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษต่างๆ (ในกรณีที่ท่านได้ให้ความยินยอมไว้)
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ

3. ฐานทางกฎหมาย (PDPA)

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะกระทำภายใต้ฐานทางกฎหมายที่กำหนดไว้ใน PDPA ซึ่งได้แก่:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายสินค้าและบริการระหว่างท่านกับบริษัท
• ฐานความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข้อมูลทางการตลาดหรือการเก็บข้อมูลคุกกี้บางประเภท
• ฐานประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): เพื่อการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต และการพัฒนาบริการ
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายด้านภาษีอากรและกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ เราใช้คุกกี้หลายประเภท ได้แก่ คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง (Strictly Necessary Cookies) เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ, คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytical Cookies) เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งาน, และคุกกี้เพื่อการโฆษณา (Advertising Cookies) ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันบนเว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์

5. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก: เช่น บริษัทขนส่งสินค้า ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการโฮสติ้งเว็บไซต์ และบริษัทที่ปรึกษาทางบัญชี เพื่อให้สามารถดำเนินธุรกิจและให้บริการแก่ท่านได้อย่างครบถ้วน
• หน่วยงานของรัฐ: ในกรณีที่มีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจบังคับใช้กฎหมาย

ทั้งนี้ เราจะกำหนดให้บุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลของท่านต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่เหมาะสมและปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจึงได้กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ ซึ่งรวมถึงการใช้ระบบเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง และการตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ได้ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ตัวอย่างเช่น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเอกสารทางบัญชีและภาษีอากรจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 5-10 ปี ตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

8. สิทธิ์ของผู้ใช้ตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ดังต่อไปนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: ท่านมีสิทธิ์ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขข้อมูลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
• สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่าน
• สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมือทางเทคนิค

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจทำการทบทวนและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการดำเนินธุรกิจและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของเรา หรือผ่านช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่เหมาะสม เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามที่กฎหมายกำหนด ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่:

ฝ่ายบริการลูกค้า ForFarm
โทรศัพท์: 084-046-3633
เว็บไซต์: Products Archive - forfarm.co

เรายินดีรับฟังและพร้อมให้ความช่วยเหลือในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างเต็มที่ เพื่อให้ท่านมั่นใจในบริการและความโปร่งใสของเรา